Cuidados ao efetuar uma reserva no Booking.com e outros sites
- Anunciado em: 22 de julho de 2017 13:00
- Expira: 1522 dias, 1 hora
Descrição
Este tutorial tem o objetivo de facilitar, bem como tirar possíveis duvidas em relação a viagens e RESERVA DE HOSPEDAGEM por meio do Booking.com e outros sites.
Sendo assim este pequeno guia foi baseado em minha viagem de lazer, logo é uma análise particular e não um julgamento, pois há uma grande preocupação da minha parte para não ser desrespeitoso e nem ofender ou causar prejuízo a ninguém.
Recentemente fiz uma reserva de hospedagem de 4 diárias no L’acqua DiRoma – Jardins Acqua Park em Caldas Novas por meio do site Booking.com o qual estou sempre visitando. Como sempre reservei quatro dias em um complexo de condomínio e clube administrados por uma empresa hoteleira.
Ao reservar verifiquei que o preços estava um pouco abaixo dos demais, paguei 1.246,00 por 4 diárias para dois adultos e duas crianças. Enquanto que outros apartamentos para o mesmo local custava em média 200,00 reais a mais.
Então decidi reservar e como de costume marquei o box PLANO DE REFEIÇÃO, selecionei com café da manhã e efetuei o pagamento. Imediatamente recebi um e-mail do Booking, que era a confirmação da reserva e não parei para ler o documento com calma.
Ao chegar em Caldas Novas, durante o check in da hospedagem junto a empresa hoteleira que administra o condomínio e park aquático. Descobri que eu tinha alugado um apartamento particular, que é administrado em parte pela empresa hoteleira e que o CAFÉ DA MANHÃ NÃO ESTARIA INCLUSO.
Rapidamente peguei o meu comprovante da reserva para conferi tal situação. Quando constatei que no PLANO DE REFEIÇÕES estava escrito não há opões de refeições para este quarto. Só então percebi que mesmo marcando o BOX para que o café da manhã fosse incluído ele não foi, visto que o apartamento era um desses que são reservados pelo proprietário e este não incluía esta opção. Talvez porque daria um pouco mais de trabalho para o proprietário administrar tal situação. No atendimento do hotel os funcionários me informaram que tal situação sempre acontecia para estes apartamentos de particulares que são alugados e reservados por eles. Em seguida tentei resolver o problema ligando para o dono do apartamento o qual não atendeu a umas três ligações que eu fiz. Eu desejava que ele cobrasse o valor a mais para incluir o café da manhã das quatro pessoas e se possível cancelar as demais reservas.
Sendo assim decidi pagar os cafés da manhã ao hotel por meio do cartão de consumo e assim eu resolvi.
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A segunda situação foi quando decidi ler todo o teor da confirmação de reserva. Em um campo do documento estava escrito. CUSTOS DE CANCELAMENTO: 1.246,00 e em negrito: esta reserva não pode ser cancelada gratuitamente.
Então percebi que eu não tinha me atentando como deveria ao efetuar tal reserva, pois sou acostumado a reservar em Hotéis e quando não posso comparecer, e consigo informar em um tempo hábil ou distante do período reservado eles estornam sem nenhuma dificuldade e custo. E caso você não possa ir EM CIMA DA HORA, só perde a primeira diária. É um procedimento comum a rede hoteleira.
Dessa forma eu realmente não me atentei para todos os detalhes da reserva, muitas vezes chego até a ligar nos hotéis para checar todos os detalhes da reserva.
Portanto ao efetuar reserva em qualquer site devemos sempre esta por dentro de todos os detalhes e principalmente do cancelamento, pois imprevistos acontecem durante a programação de uma viagem, e realmente já tive imprevistos onde consegui cancelar a reserva sem ter que pagar nada e em outros casos aonde perdi só a primeira diária. Agora assinar e contratar um serviço de hospedagem aonde consta que o custo do cancelamento da reserva é o valor total pago é ser ladrão do próprio bolso.
Por fim fique atento na hora de efetuar a sua reserva, um erro pode custar muito dinheiro e causar aborrecimento. Eu recomendo o site Booking eles realmente estão sempre prontos a resolver quaisquer transtorno que esteja na responsabilidade deles.
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